Retours & Échanges

Chez Atelier Des Ors, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos créations parfumées. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour pour recevoir une autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits intacts, non ouverts et dans leur emballage d'origine dans un carton sécurisé afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

• 3.
  Expédition

  Affranchissez votre colis et envoyez-le à l'adresse fournie par notre équipe. Nous vous conseillons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.