Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers de l'Atelier Des Ors
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédiée, la livraison prend généralement 2 à 5 jours selon votre situation géographique.
Les parfums Atelier Des Ors contiennent-ils de l'or véritable ?
Oui, nos flacons emblématiques contiennent des paillettes d'or 24 carats qui scintillent au contact de la lumière, ajoutant une dimension sensorielle et visuelle unique.
Puis-je retourner un produit si l'odeur ne me convient pas ?
Pour des raisons d'hygiène, nous acceptons les retours uniquement si le flacon est encore scellé dans son emballage d'origine. Nous vous conseillons de commander nos sets d'échantillons avant tout achat de flacon complet.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité optimale.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour consulter les étapes de la livraison en temps réel.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Conformément à la réglementation européenne, aucun de nos produits finis ni aucune de nos matières premières ne sont testés sur les animaux.